當發生車輛事故等情況時，請您第一時間冷靜下來，在安全的情況下及時打電話通知24小時客服熱線 0971-7926007、保險公司和報警等。 溫馨提示：車輛發生事故或故障后,客戶未經公司同意擅自維修車輛的,費用將由客戶自行承擔,且客戶需要承擔由此造成的其他損失.

——單方事故

1、輕微事故（單車損失1500元以下）：報保險，等保險勘察員定損；同時請在事故現場聯系24小時客服熱線0971-7926007。

2、非輕微事故（單車損失大于1500元或者損壞交通設施）：報110和報保險，等警察到場開具責任認定書和保險勘察員到場定損；同時請在事故現場聯系24小時客服熱線0971-7926007。

3、注：事故后，須將保險定損單、交警的責任認定書和三者索賠資料等收集好，交予門店以作為保險公司索賠的資料.

——雙方事故

1、涉及人員受傷：報110/120將傷者送院；報保險，等交警和保險勘察員到場處理；同時請在事故現場聯系24小時客服熱線0971-7926007。

2、不涉及人員受傷：

A、單車損失1500元以下的輕微事故：報保險，等保險勘察員定損；同時請在事故現場聯系24小時客服熱線0971-7926007。

B、單車損失大于1500元或者損壞交通設施：報110和保險，等警察到場開具責任認定書和保險勘察員到場定損； 同時請在事故現場聯系24小時客服熱線0971-7926007。

C、事故后，須將保險定損單、交警的責任認定書和三者索賠資料等收集好，交予門店，以作為保險公司索賠的資料。